Omavalvonta: Marie-koti
Lahden Diakonialaitos toteuttaa ympärivuorikautista palveluasumista kahdessa eri yksikössä. Ympärivuorokautinen palveluasuminen on tarkoitettu ikäihmisille, jotka tarvitsevat apua arkeensa ympärivuorokautisesti. Marie-kotiin voi tulla Päijät-Hämeen hyvinvointialueen päätöksellä, itse maksaen tai omaishoidontuen vapaapäiviin myönnetyllä palvelusetelillä. Noudatamme toiminnassamme lakeja ja säädöksiä. Laki ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemisesta sekä iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluissa (2012/876) on keskeinen.
Marie-kodin asumispalvelupäällikkönä toimii sh AMK, Hannele Kesäniemi, hannele.kesaniemi@dila.fi.
Marie-kodin omavalvontasuunnitelma
| Omavalvonta 2024 | |||
|---|---|---|---|
| Tietolähde | 1–4/2024 | 5–8/2024 | 9–12/2024 |
| Asiakas- ja läheispalaute* | 84% | 84% | |
| NPS (asiakkaat) | +67 | +67 | |
| Henkilöstöpalaute** | 4,2 | 4,2 | |
| eNPS (henkilöstö) | +64 | +64 | |
| Henkilöstömitoitus*** | 0,70 | 0,66 | |
| Vaara- ja haittatapahtumat (lkm) | 10 | 5 | |
| Riskianalyysit päivitetty | 9.1.2024 | 9.1.2024 | |
| Hyvinvointialueen ulkoisen auditoinnin ja viranomaistahojen palaute | 17,58 / 21 | 17,58 / 21 | |
| Muistutukset | 0 | 0 | |
| Kantelut | 0 | 0 | |
| Epäkohtailmoitukset | 0 | 0 |
* Asiakaspalautteena raportoimme seuraaviin kolmeen kysymykseen erittäin hyvin/hyvin vastanneiden yhteenlasketut prosenttiosuudet: 1. Palvelutilanteessa minua kohdeltiin ystävällisesti ja kohteliaasti, 2. Asiastani oltiin aidosti kiinnostuneita ja siihen haettiin ratkaisua ja 3. Esittämiini kysymyksiin osattiin vastata.
** Henkilöstöpalautteena raportoimme keskiarvon ”Olen tyytyväinen nykyiseen työhöni kokonaisuudessaan” -kysymykseen vastanneista (asteikolla 1–5).
*** Lain ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemisesta sekä iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluista (2012/876) mukainen henkilöstömitoitus 0,65 työntekijää asiakasta kohti