Omavalvonta: Betel-koti

Lahden Diakonialaitos toteuttaa ympärivuorikautista palveluasumista kahdessa eri yksikössä. Ympärivuorokautinen palveluasuminen on tarkoitettu ikäihmisille, jotka tarvitsevat apua arkeensa ympärivuorokautisesti. Betel-kotiin voi tulla Päijät-Hämeen hyvinvointialueen päätöksellä tai itse maksaen. Noudatamme toiminnassamme lakeja ja säädöksiä. Laki ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemisesta sekä iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluissa (2012/876) on keskeinen. 

Betel-kodin asumispalvelupäällikkönä toimii Th YAMK Tea Särkkä, tea.sarkka@dila.fi.

Betel-kodin omavalvontasuunnitelma

Omavalvonta 2024
Tietolähde1-4/20245-8/20249-12/2024
Asiakas- ja läheispalaute*72%72%92%
NPS (asiakkaat)-27-27+23
Henkilöstöpalaute**4,24,24,2
eNPS (henkilöstö)+64+64+64
Henkilöstömitoitus***0,670,700,69
Vaara- ja haittatapahtumat (lkm)978
Riskianalyysit päivitetty4.1.20244.1.202412.12.2024
Hyvinvointialueen ulkoisen auditoinnin ja viranomaistahojen palaute31.92 / 352,88/32,88/3
Muistutukset110
Kantelut000
Epäkohtailmoitukset101

* Asiakaspalautteena raportoimme seuraaviin kolmeen kysymykseen erittäin hyvin/hyvin vastanneiden yhteenlasketut prosenttiosuudet: 1. Palvelutilanteessa minua kohdeltiin ystävällisesti ja kohteliaasti, 2. Asiastani oltiin aidosti kiinnostuneita ja siihen haettiin ratkaisua ja 3. Esittämiini kysymyksiin osattiin vastata.

** Henkilöstöpalautteena raportoimme keskiarvon ”Olen tyytyväinen nykyiseen työhöni kokonaisuudessaan” -kysymykseen vastanneista (asteikolla 1–5).

*** Lain ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemisesta sekä iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluista (2012/876) mukainen henkilöstömitoitus 0,65 työntekijää asiakasta kohti