Omavalvonta: Betel-koti
Lahden Diakonialaitos toteuttaa ympärivuorikautista palveluasumista kahdessa eri yksikössä. Ympärivuorokautinen palveluasuminen on tarkoitettu ikäihmisille, jotka tarvitsevat apua arkeensa ympärivuorokautisesti. Betel-kotiin voi tulla Päijät-Hämeen hyvinvointialueen päätöksellä tai itse maksaen. Noudatamme toiminnassamme lakeja ja säädöksiä. Laki ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemisesta sekä iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluissa (2012/876) on keskeinen.
Betel-kodin asumispalvelupäällikkönä toimii Th YAMK Tea Särkkä, tea.sarkka@dila.fi.
Betel-kodin omavalvontasuunnitelma
| Omavalvonta 2025 | |||
|---|---|---|---|
| Tietolähde | 1-4/2025 | 5-8/2025 | 9-12/2025 |
| Asiakas- ja läheispalaute* | 92% | ||
| NPS (asiakkaat) | +23 | ||
| Henkilöstöpalaute** | 4,2 | ||
| eNPS (henkilöstö) | +64 | ||
| Henkilöstömitoitus*** | 0,65 | ||
| Vaara- ja haittatapahtumat (lkm) | 0 | ||
| Riskianalyysit päivitetty | 4.1.2024 | ||
| Hyvinvointialueen ulkoisen auditoinnin ja viranomaistahojen palaute | 2,88/3 | ||
| Muistutukset | 0 | ||
| Kantelut | 0 | ||
| Epäkohtailmoitukset | 0 |
* Asiakaspalautteena raportoimme seuraaviin kolmeen kysymykseen erittäin hyvin/hyvin vastanneiden yhteenlasketut prosenttiosuudet: 1. Palvelutilanteessa minua kohdeltiin ystävällisesti ja kohteliaasti, 2. Asiastani oltiin aidosti kiinnostuneita ja siihen haettiin ratkaisua ja 3. Esittämiini kysymyksiin osattiin vastata.
** Henkilöstöpalautteena raportoimme keskiarvon ”Olen tyytyväinen nykyiseen työhöni kokonaisuudessaan” -kysymykseen vastanneista (asteikolla 1–5).
*** Lain ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemisesta sekä iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluista (2012/876) mukainen henkilöstömitoitus 0,60 työntekijää asiakasta kohti